Política de envío
En Nala Boutique Pet realizamos envíos a diferentes municipios en todo Colombia, trabajando con empresas transportadoras reconocidas a nivel nacional como Coordinadora, Interrapidísimo, Envia y Servientrega, con el objetivo de garantizar que tu pedido llegue de forma segura y a la dirección indicada.
El envío es totalmente GRATIS a nivel nacional.
Ten en cuenta que el servicio de pago contra entrega no se encuentra disponible en municipios ubicados en los departamentos de Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés ni en el archipiélago de San Andrés y Providencia. Para estos destinos, el pedido deberá ser pagado de manera anticipada.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos, en condiciones normales de operación.
El tiempo de entrega comenzará a contarse a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pedido.
Si realizas tu compra un sábado, domingo o día festivo, el conteo iniciará desde el siguiente día hábil posterior a la confirmación.
Las empresas transportadoras no garantizan horarios exactos de entrega.
Para cualquier inquietud relacionada con tu envío, puedes comunicarte a nuestro canal de atención vía correo nalaboutiquepet@gmail.com, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
PAGO CONTRA ENTREGA (COLOMBIA)
En Nala Boutique Pet ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría del territorio nacional, sujeto a cobertura de la transportadora.
Este método de pago permite cancelar el valor del pedido al momento de recibirlo. Dependiendo de la transportadora asignada, el pago podrá realizarse en efectivo o mediante datáfono, según disponibilidad en la zona.
Ten en cuenta lo siguiente:
El servicio está sujeto a cobertura de la transportadora.
En algunos casos, podrá solicitarse confirmación del pedido antes del despacho.
La transportadora es la encargada de recaudar el dinero, por lo que no tenemos control sobre los medios de pago disponibles en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente contar con el valor exacto o el medio de pago disponible al momento de recibir el pedido.
Si el cliente no se encuentra en el lugar de entrega o rechaza el pedido sin justificación, podrá restringirse el uso de este método de pago en futuras compras.
TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una notificación vía WhatsApp con la información de la empresa transportadora encargada (Coordinadora, Interrapidísimo, Envia o Servientrega), junto con el número de guía para realizar el seguimiento de tu envío.
De acuerdo con las políticas de las transportadoras, no está permitido abrir el paquete antes de realizar el pago en pedidos contra entrega.